Biscoitos da marca Vitarella chegam estraçalhados na embalagem
Resolvido
Piracicaba - SP
29/06/2026 às 21:32
ID: 252646805
Há quase um ano, comecei a comprar os biscoitos cristal Vitarella. Nunca tive problema. Nessa última compra feita em 25 de Junho/26, ao abrir o pacote na hora de consumir, obiscoito estava todo estraçalhado. Tirei as 3 embalagens internas, também estavam bem quebrados. E mesmo aqueles que pareciam íntegros, quebravam na hora de consumir. Fiquei decepcionada com a marca. Iria levar o biscoito a um evento, foi impossível, estavam todos quebrados... Peço que fiquem atentos a qualidade, porque eu mesma já indiquei muito esse biscoito a todos os conhecidos. Aguardo uma solução
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:29
Olá, Jerusa
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:27
Foi muito solicita e rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10