Vitarella

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Salvador - BA

09/09/2026 às 21:37

ID: 258633647

3 pacotes de Wafer sabor chocolate vieram moles e sem a qualidade esperada

Comprei 3 pacotes de biscoito Wafer sabor chocolate da Trelozo no início de setembro de 2026 e os três apresentaram o mesmo problema: estavam moles, sem a crocância característica de um wafer e com textura completamente inadequada.

Os produtos são do lote/código J01326W 03115:56.

Não considero isso uma simples alteração de sabor ou preferência pessoal. A crocância é uma característica essencial do produto e, nos três pacotes, ela estava comprometida. É extremamente frustrante comprar três unidades do mesmo produto e encontrar o mesmo problema em todas elas.

Diante disso, solicito uma solução efetiva por parte da empresa. Quero a troca dos 3 pacotes por produtos em perfeitas condições ou, caso não seja possível, a devolução integral do valor pago pelos 3 produtos.

Solicito também que a empresa verifique o lote informado e as condições de fabricação e armazenamento, pois o fato de os três pacotes apresentarem o mesmo problema merece uma explicação.

Aguardo uma solução concreta para o caso.