Atraso na entrega de sofá quitado: Vitória Móveis não cumpre prazo e gera insatisfação ao cliente.
Não respondida
Divinópolis - MG
08/06/2026 às 15:28
ID: 250812497
ASSUNTO: Reclamação por atraso na entrega de sofá já quitado
Prezados,
No dia 04/04/2026, realizei a compra de um sofá junto à Vitória Móveis, conforme Pedido n *****, no valor total de R$ 2.998,80, já devidamente quitado.
De acordo com o pedido, a data prevista para entrega era 29/05/2026. Contudo, já se passaram mais de 60 dias da compra e, até o presente momento, o produto não foi entregue, tampouco recebi uma previsão concreta para a entrega.
Essa situação tem me causado transtornos e insatisfação, especialmente porque efetuei o pagamento conforme acordado e venho aguardando o cumprimento da obrigação por parte da empresa.
Dessa forma, solicito com urgência:
1. Uma posição formal sobre o motivo do atraso;
2. A informação da data exata para entrega do sofá;
3. A regularização imediata da situação.
Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e demais medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
Pedido n *****