Viva Fidelidade

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

22/07/2026 às 16:04

ID: 254153101

Realizei a compra de uma passagem pela empresa através do viva fidelidade e outras em pagamento normal, precisei cancelar as passagens e o atendente disse que não poderia cancelar a passagem adquirira pelo programa viva fidelidade disse que teria que ligar para o sac da empresa para cancelar, ligando para o sac da empresa pelo telefone ***** a atendente me informou que não poderia fazer o cancelamento, pois eu ja tinha tirado uma segunda via, informação inverídica, pois o próprio atendente no gliche de compra das passagens se prontificou para emitir o bilhete que eu tinha comprado pelo viva fidelidade e foi apenas dessa vez que o bilhete foi impresso. Eu só quero que seja extornado meu pontos e a passagens seja cancelada. Pois tentei o cancelamento em tempo hábil que a empresa exige que seja 3 horas antes do embarque e a atende não quis realizar o cancelamento. Estou vindo até aqui para empresa dar uma solução coerente para minha situação. O número do bilhete é *****.