E-mail com informação enganosa para levar a cliente a fazer cadastro
Resolvido
Guarapuava - PR
13/05/2026 às 12:36
ID: 248529595
Recebi um e-mail informando que eu já tinha 3930 pontos e que, para utilizá-los, bastaria eu me cadastrar no programa.
Ao me cadastrar verifiquei que não tinha nenhum ponto. Agora tenho apenas os 200 pontos referentes ao cadastro.
Os anexos comprovam a afirmação enganosa.
Quero explicações sobre esses pontos informados.
Caso não haja os pontos quero a exclusão total e completa de todos os meus dados da sua plataforma, conforme a LGPD.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:58
Prezado Melquisedec,
Informamos que já enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail. Pedimos gentilmente que verifique a caixa de entrada para acessar a mensagem completa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:10
O erro deles foi técnico. Depois da reclamação creditaram meus pontos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10