Pontos do programa de fidelidade não computados apesar de comprovada inclusão do CPF nas compras
Resolvido
Fortaleza - CE
26/06/2026 às 21:33
ID: 252473553
Faz tempo que faço compras de passagens pela guanabara, tenho uma conta ativa no programa viva fidelidade e mesmo colocando meu cpf em todas as compras para ganhar pontos, eles nunca caíram na minha conta do programa. Mandei e-mail para resolver e disseram que eu não coloquei o cpf, sendo que tenho provas que sempre coloco. Gostaria que meus pontos de viagem fossem computados, como podemos resolver?
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:29
Prezada Juliana,
Informamos que já enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail. Pedimos gentilmente que verifique a caixa de entrada para acessar a mensagem completa.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:18
Problema resolvido rapidamente! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10