Propaganda enganosa

Olá! Tudo bem?

Nosso time acolheu seu registro de reclamação, sendo gerado o Ticket de atendimento #*******.

Lamentamos sua má experiência, tenha certeza que estamos nos empenhando para aperfeiçoar nosso atendimentos e procedimentos.

Informamos que encaminhamos este registro para apuração. Assim que tivermos o resultado da apuração manteremos contato com você por e-mail para falar do assunto. Fique atento a caixa de entrada ou spam.

Peço que não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você encerra sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui

VIVA FIDELIDADE

há 3 meses aguardo uma resposta

Olá! Tudo bem?

Informamos que um retorno foi dado para o seu e-mail no dia 24/12/*******. Caso esteja com dificuldades de realizar resgate da sua passagem, pedimos que entre em contato pelo nosso e-mail ******* informando detalhadamente o ocorrido enviando o PRINT do problema.

Atenciosamente,

VIVA FIDELIDADE

não recebi nenhum e-mail.
A questão é que quando preciso, nunca está disponível.
E precisei e não consegui usar. Aguarfo reembolso.

Olá! Tudo bem?

Reiteramos que um retorno foi dado no dia 24/12/******* e também houve uma resposta sua! Caso você não esteja conseguindo efetuar o resgate da sua passagem, pedimos que entre em contato conosco para que seja verificado o motivo e para que possamos lhe auxiliar!

Atenciosamente,

VIVA FIDELIDADE

A passagem já foi comprada há mais de 3 meses. Não consegui comprar usando os pontos. Não é daqui pra frente é o que aconteceu antes. Comprar agora não resolve o que aconteceu quando precisei e não consegui. Precisa de mais prints de tela para que me façam o reembolso?

Acabei de tentar mais uma das infinitas vezes que tentei e o sistema sempre indisponível ou acusa que não passagem para a data escolhida. quer a tela?