Quantidade de pontos para troca de passagens!
Em réplica
Mombaça - CE
27/04/2023 às 17:58
ID: 163277663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, no programa viva fidelidade do Guanabara, viajo com frequência e acho injusto, o número exigido de pontos das passagens. Ex: compro uma passagens no valor de 25 reais, acúmulo 62,5 pontos na qual para trocar por uma passagens que seria do mesmo valor eu teria que ter ******* pontos! Uma diferença exorbitante entre o valor pago e o número de pontos para juntar para as trocas! Gostaria do ajuste dos valores dos pontos para trocas de pontos por passagens mais acessíveis!?
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 16:31
Olá Regina Leda, boa tarde!
Verificamos que esta reclamação se encontra em duplicidade, pois já havia sido feita com o mesmo texto na reclamação ID162020957 no dia 30/03/23 às 18:52. Desta forma iremos solicitar a moderação por duplicidade.
Ficamos à disposição!
Eliane Moreira
VIVA FIDELIDADE
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 16:35
Aí não respondeu nem uma nem outra? Nenhuma resposta? Nenhuma resolução? Respondeu apenas para falar da duplicação da reclamação?
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 16:38
Inclusive já apaguei a outra!
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 19:44
A troca de passagens continua com o valor exorbitante de diferença entre pontos cobrados em trocas e ganhos em compras!