Quantidade de pontos para troca de passagens!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mombaça - CE

27/04/2023 às 17:58

ID: 163277663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, no programa viva fidelidade do Guanabara, viajo com frequência e acho injusto, o número exigido de pontos das passagens. Ex: compro uma passagens no valor de 25 reais, acúmulo 62,5 pontos na qual para trocar por uma passagens que seria do mesmo valor eu teria que ter ******* pontos! Uma diferença exorbitante entre o valor pago e o número de pontos para juntar para as trocas! Gostaria do ajuste dos valores dos pontos para trocas de pontos por passagens mais acessíveis!?

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Resposta da empresa

16/05/2023 às 16:31

Olá Regina Leda, boa tarde!




Verificamos que esta reclamação se encontra em duplicidade, pois já havia sido feita com o mesmo texto na reclamação ID162020957 no dia 30/03/23 às 18:52. Desta forma iremos solicitar a moderação por duplicidade.


Ficamos à disposição!


Eliane Moreira
VIVA FIDELIDADE

Réplica do consumidor

16/05/2023 às 16:35

Aí não respondeu nem uma nem outra? Nenhuma resposta? Nenhuma resolução? Respondeu apenas para falar da duplicação da reclamação?

Réplica do consumidor

16/05/2023 às 16:38

Inclusive já apaguei a outra!

Réplica do consumidor

27/09/2023 às 19:44

A troca de passagens continua com o valor exorbitante de diferença entre pontos cobrados em trocas e ganhos em compras!