Meu corretivo causou reação alérgica e irritação nos olhos

Olá, Vivai. Gostaria de registrar uma reclamação sobre um corretivo que comprei da marca.

Após utilizar o produto, tive uma reação na região dos olhos que não tinha antes. Desde então, estou enfrentando irritação, ressecamento, descamação e inchaço, e isso já dura aproximadamente um mês. A situação tem sido muito incômoda e afetado bastante a minha rotina, inclusive porque estou evitando usar maquiagem na região.

Eu nunca imaginei que um corretivo pudesse me causar uma reação desse tipo, principalmente porque comprei o produto justamente esperando poder utilizá-lo normalmente. Até o momento, minha pele não voltou ao normal, mesmo depois de tanto tempo.

Gostaria que a Vivai verificasse o ocorrido e me desse um posicionamento sobre o produto, sua composição e possíveis casos semelhantes. Também gostaria de saber quais providências a marca pode tomar diante do problema.

Tenho a embalagem e as informações do produto, caso seja necessário enviar fotos, lote, validade ou outros dados para análise.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso.