O que aconteceu
Na semana passada, fiz uma compra na Vivant Cosméticos e, até o momento, o produto não me foi enviado (já são quatro dias úteis completos). Escolhi o envio via SEDEX para que o mesmo chegasse a tempo, até o quinto dia útil, pois viajaria no dia seguinte e me ausentaria por mais de um mês. Tentei contato no sábado pelo WhatsApp informado na página da loja e pelo qual, no mesmo sábado recebi anúncio de promoção etc. Na segunda, após não ter recebido resposta, voltei a questionar, pelo mesmo meio, a empresa. Também liguei, em horário comercial, para o número indicado, e não fui atendido. Na terça, enviei um e-mail solicitando ou o envio até a quinta-feira ou o cancelamento. Na quarta, emitiram a etiqueta de postagem, mas o produto não foi postado. Na quinta, enviei logo ela manha: mensagem de WhatsApp, fiz nova ligação e enviei novo e-mail. Até agora, praticamente no fim do horário comercial, nenhuma resposta após 5 dias de tentativas. DESCASO TOTAL. Como não receberei mais o pedido a tempo, e corro o risco de algum vizinho recebê-lo por mim, desejo CANCELAR o meu pedido e receber a DEVOLUÇÃO do valor via PIX, o método de pagamento utilizado. A empresa promete agilidade no envio, mas é inapta e tem péssima comunicação.
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