Gostaria de informações sobre meu pedido sem atualização no rastreio

Olá!

Pedimos desculpas pela apreensão em relação ao status da sua entrega. Compreendemos perfeitamente a sua ansiedade para receber o seu pedido e estamos aqui para te ajudar a entender o que ocorreu.

Em alguns processos logísticos, é comum que o sistema da transportadora passe alguns dias sem registrar novos eventos enquanto a encomenda está em deslocamento entre os centros operacionais ou hubs de distribuição.

Para garantir que está tudo dentro da normalidade, já acionamos diretamente o nosso setor de logística para cobrar uma posição atualizada da transportadora responsável pelo seu pacote.

Nossa equipe de suporte entrará em contato com você via WhatsApp/e-mail cadastrado para informar a localização exata e a previsão de entrega atualizada do seu pedido.

Estamos acompanhando o seu envio de perto para assegurar que ele chegue até você o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Vivant Cosméticos