O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 06/08/2026 da pre venda do perfume Vivant L'homme cologne forte, pedido chegou dia 03/09/2026, porém me enviaram outro perfume Vivant L'homme l'eau absolu. Fiquei chateado, pois estava na expectativa de conhecer o produto que comprei. Acho muita desorganização da empresa, seria melhor entrar em contato avisando que não tem o produto caso não tenha sido apenas um erro, eu entenderia e esperaria um pouco mais. Pra piorar, tento contato por todos os meios possíveis e eles não retornam. Não tem nenhum número de telefone para que possamos ligar para reclamar. A "IA" deles não nos dá informações necessárias e ficamos na dependência de algum atendente nos responder. Mandei mensagem nos 2 números de WhatsApp, Messeger do Instagram e por e-mail, não obtive nenhuma reposta. Já tem 3 dias. Acho que uma empresa organizada tinha que dar mais atenção para os clientes. Não reclamo da qualidade dos perfumes, são excelentes, mas acho desleixo o que fizeram comigo. Fica aqui meu posicionamento, fiquei muito chateado e espero que alguém corrija o erro e me dê um posicionamento.