Cancelamento de pedido com desconto e indisponibilidade de produto.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
04/09/2026 às 16:28
ID: 258246937
Olá. Comprei um anel na loja da Vivara fisicamente junto com a vendedora, porém por motivo financeiro o aplicativo estar mais barato optamos por comprar pelo aplicativo. De a joia ia ser entregue na loja física no Shopping São Caetano. Veio a confirmação. Eu hoje uma semana depois fui entrar para ver se já estava pronto para retirada no aplicativo da Vivara. E aí qual não foi minha surpresa ver que algumas horas ou no dia seguinte a compra havia sido cancelada. Estive na loja da Vivara fisicamente e não tem que os preços eram outros. Enfim, não consegui fazer aquisição do presente que eu preciso para semana que vem. Gostaria de saber da Vivara como fica o cliente nessa situação e como fica a vendedora também que não foi comissionada porque o pedido foi simplesmente cancelado, ela tinha meus dados ficou combinado dela me contatar, mas ela não recebeu nenhuma notificação da Vivara informando que esse pedido tinha sido cancelado. Então eu queria um posicionamento da empresa quanto ao meu caso Lembrando que esta joia que eu comprei ela tava com 50% de desconto e além dela não estar mais disponível as outras que eu havia me interessado. E aí por questão financeira, eu resolvi não comprar hoje também já não tem mais o desconto estão muito mais caro do que na data em que eu optei por comprar pelo site em resumo uma das alternativas que eu havia gostado tava por 2.800 e hoje ela tá por r$ 6000 no dia. Eu não optei por questão financeira de fato, porque a que eu escolhi tava na casa dos dois mil. Então por r$ 800 eu falei. Ah, vou deixar para lá vou pegar essa mesmo do que tá com 50%Tava uma condição muito boa, então assim tô bem frustrado com essa situação.