Cliente solicita estorno de valor pago por brinco devolvido, mas empresa oferece crédito.
Não respondida
Santos - SP
21/07/2026 às 14:42
ID: 254469725
Fiz uma compra dia 05/07, solciitei devolução. O produto chegou na vivara, acompanhei pelo código de rastreio.
Ontem fiz contato com a atendente Vitória e a mesma informou que recebeu o produto (brinco) dia 15/07, e que após a conferencia, geraria um crédito para uma nova compra, eu a avisei que queria estrono e não crédito.
No site em nenhum momento informa crédito e sim estorno, mas até agora no site não tem confirmação de recebimento do produto devolvido.
Quero estrorno e não crédito.