Pingente - com ou sem Corrente?

Respondida
Porto Alegre - RS
05/12/2023 às 13:10
ID: 177467035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é tradição entre eu e minha namorada de eu dar para ela jóias no natal e no aniversário dela, sempre dá Vivara. Comprei para ela um anel e logo após um pingente, que em todas as fotos do site aparecia com uma corrente fina, para minha surpresa ao abrir o pacote não vi a corrente, apenas a pedra que está manchada. Quando notei a falta dela corri para a página do produto ver se havia algo escrito específico falando que vinha APENAS a pedra porém não encontrei nada. Na minha mente viria o colar junto, como explícito nas fotos. Como podemos resolver essa situação até o Natal?
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 16:31
Olá Felipe, como vai?
Esperamos que esteja bem e se cuidando.
Recebemos sua reclamação e aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas pelo transtorno gerado. Reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Buscamos internamente a melhor resolução para o seu caso e encaminhamos a resolutiva através de mensagem privada.
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