Preço do produto muda do site para o carrinho na Vivara

Olá, Luciana.
Boa tarde.

Meu nome é Victor e sou Especialista do Time Reclame Aqui Vivara.

Gostaria de iniciar esta manifestação acolhendo com profunda empatia o seu relato e lamentando sinceramente a sua frustração ao se deparar com uma divergência de valores ao adicionar o produto de seu interesse à sacola de compras

Asseguramos que toda a nossa conduta é pautada pelo estrito cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), atuando com total transparência e seriedade em todas as etapas da sua jornada de compra.

Após realizarmos uma análise técnica detalhada em nossa plataforma de e-commerce e nos níveis de estoque, esclarecemos o ocorrido:

Indisponibilidade de Estoque: Identificamos que o item desejado não está mais em estoque para venda. Quando um produto atinge a última unidade disponível e é esgotado por outro consumidor no mesmo instante, o sistema atualiza a informação na sacola.

Conforme a nossa política geral detalhada em nosso site, a inclusão de um produto no "carrinho" não garante a sua reserva. O produto somente é efetivamente reservado ao cliente após a finalização completa do pedido e a devida aprovação pela operadora.

Como o modelo desejado encontra-se indisponível, convidamos você a conhecer outros modelos incríveis que também estão em nossa seleção especial de Sale (Special Selection)

Atualmente, temos diversos itens exclusivos com descontos especiais aplicados diretamente em cada peça;

Caso necessite de ajuda para localizar um modelo similar ou queira consultar a disponibilidade em alguma loja física próxima de você, fale diretamente com o nosso suporte especializado pelo WhatsApp ***** ou pelo e-mail [email protected]
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Permanecemos à sua inteira disposição!

Atenciosamente,
Victor
Equipe Vivara 💎 💍