PROGRAMA DE PARCEIROS LIVELO FAJUTO.

Question

Fiz uma compra na vivara de aprox 10mil reais, seguindo todo o passo a passo conforme no site livelo, que enganosamente prometem 1 ponto livelo para 1 real gasto, fui no site livelo na pagina de parceiros, clicando onde é pra ser direcionado para pagina da vivara, tudo tirado print, para confirmar, já haviam me orientado para registar tudo pois é comum quererem [Editado pelo Reclame Aqui] os pontos.
Fiz a reclamacao, solicitei meus pontos, enviando prints de tudo e os mesmos me negam, afirmando que não foi no site deles, mesmo sendo enviado os pontos.
Hoje fui reclamar novamente, e o atendente disse que não havia a tag livelo no site.
Hoje fiz compra na amazon, pelo cadastro de cpf no site da livelo e o mesmo direciona pro site amazon sem qualquer tag ou mencao de livelo, deve ser proposital já para nao bonificarem ninguem. Isso é propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue anexado todos os prints mostrando a má fé dessa empresa.

Accepted Answer

Boa tarde Itallo! Como vai?
Espero que esteja bem e se cuidando.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno gerado. De fato, essa não é a experiência que buscamos promover aos nossos clientes.

Averiguamos com cuidado o ocorrido para que fosse possível ajudá-lo melhor, notamos que em seu pedido:*******13-01 (1706313) foi utilizado um cupom de 5% de desconto referente ao código de sua vendedora.

Desta forma, não se fez possível o acúmulo de pontos referente a compra realizada, pois o pedido não seguiu uma das regras previstas no regulamento.

Trata-se da seguinte regra: 9. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.

É possível averiguar as informações através do seguinte link: https://*******

Qualquer dúvida, não hesite em acionar nossa equipe! Estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Vivara 💎💍

PROGRAMA DE PARCEIROS LIVELO FAJUTO.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor