Relógio Akium
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2015 às 15:55
ID: 13881429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Ganhei um relógio AKium de minha namorada no mês de abril, e em menos de 3 meses a pulseira se soltou 3 vezes e em partes diferentes. Agora a Vivara quer me cobrar R$ 30,00 para consertar algo que co certeza é defeito de fabricação.
Na hora da compra o atendimento com certeza foi muito bom, mas o pós venda é ridículo.
O SAC não soluciona o meu problema além de demorar para responder os e-mails.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2015 às 10:08
Bom dia.
É necessário levar o relógio à loja para que seja enviado à assistência técnica e realizado o reparo. A garantia do relógio cobre maquinário e bateria. Demais reparos não são cobertos pela garantia.
Gentilmente,
SAC/VIVARA
******* 77 44 *******
Réplica do consumidor
22/07/2015 às 12:08
Conforme disse, a pulseira soltou 3 vezes! Foi reparada 3 vezes! Como posso confiar que não irá se soltar uma quarta vez?
Réplica da empresa
23/07/2015 às 15:57
Boa tarde,
Informamos que a oficina prestará todos os serviços necessarios e será informada do ocorrido, mas a peça terá de ser encaminhada para nossa assistência técnica para avaliação e reparo da peça mediante pagamento do orçamento realizado, uma vez que a garantia não cobre pulseiras.
Obrigada.
Gentilmente,
SAC/VIVARA
******* 77 44 *******