Solitário da Vivara quebra em menos de 12 horas após o pedido de casamento!
Não respondida
Embu das Artes - SP
04/09/2026 às 22:52
ID: 258272379
COMPREI UM SOLITÁRIO PARA UM MOMENTO ÚNICO E O PRODUTO APRESENTOU DEFEITO EM MENOS DE 12 HORAS.
Adquiri um solitário da Life by Vivara especificamente para realizar meu pedido de casamento. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante: com menos de 12 horas de uso, a pedra central simplesmente caiu e, além disso, outras pedras de detalhe começaram a se soltar.
Estamos falando de uma joia que deveria representar um momento extremamente especial e que, em poucas horas, apresentou um problema grave de qualidade. É inadmissível que um produto desse tipo apresente esse nível de fragilidade praticamente novo.
Diante do ocorrido, não tenho mais interesse em realizar uma troca. Perdi a confiança no produto e solicito a devolução do anel e o estorno integral do valor pago.
O problema fica ainda mais grave porque estou tentando solicitar a devolução pelo site da Life by Vivara, porém o sistema não funciona corretamente e não consigo concluir a solicitação. Ou seja, além de receber um produto que apresentou defeito em poucas horas, ainda estou encontrando dificuldades para conseguir exercer meu direito de devolução.
Espero que a Vivara trate o caso com a seriedade que ele merece e disponibilize imediatamente um canal funcional para a devolução do produto e o estorno integral do valor.