Telefone nao funciona para contato

Olá DAIANE, bom dia! Tudo bem?

Primeiramente pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos que a sua satisfação é muito importante para nós. Agradecemos grandemente por disponibilizar o seu tempo e nos posicionar sobre o ocorrido.

Nós, da Vivara, trabalhamos para que a experiência de todos os nossos clientes seja sempre a melhor possível. Nossa intenção é sempre atender nossos clientes com agilidade, clareza e, principalmente atenção aos detalhes. E a opinião de todos os clientes é fundamental para fortalecer ainda mais o nosso propósito.

Recebemos o seu relato e gostaríamos de informá-lo que atualmente não temos mais o canal de atendimento via telefone. Você pode falar conosco através do WhatsApp******* ou e-mail: *******.

Esclarecemos que você consegue realizar a troca de seu pedido indo até a loja Vivara mais próxima contanto que esteja dentro de algumas regras que podem ser visualizadas acessando https://*******

Para localizar a loja mais próxima a você, basta acessar https://*******
Prazo: 7 dias após o recebimento para itens promocionais e 30 dias para os demais.

Entretanto, também consegue realizar a troca/devolução pelo próprio site com o seguinte passo a passo:
Como fazer?
1.Acessar o site: Wishlist https://*******)
2.Ir para minha conta realizando o login em: E-mail e senha
3.Acesse menu lateral: Minhas Devoluções;
4.Nova Solicitação;
5.Escolha o Pedido que deseja realizar uma troca;

6.Informe a quantidade e motivo da devolução;
7.Confirme os dados de contato, insira um comentário (campo opcional), aceite o termo e clique em “Próxima etapa”;
8.Confira as informações de troca e clique em “Enviar Pedido”.
A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Vivara, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
No caso de solicitação de Troca, disponibilizaremos um crédito, válido apenas no site atrelado ao CPF da compra, no valor do produto devolvido para ser utilizado na próxima compra;
Para utilizar o crédito, basta selecioná-lo na etapa de pagamento.


Reforçamos nosso compromisso e seriedade perante nossos clientes e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui Vivara