Vivara vendeu aliança de ouro branco com brilhantes que na verdade não é de ouro, gerando danos morais e materiais.
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 16:58
ID: 258161091
Sou filha da sra Maria da Aparecida Frias (senhora idosa e viúva), que recentemente submeteu uma aliança de ouro branco com brilhantes a uma avaliação profissional estritamente necessária para fins de testamento.
Para nosso total choque e indignação, os testes químicos e físicos realizados pelo avaliador comprovaram que a peça NÃO é de ouro branco (e sequer de prata), contrariando frontalmente o Certificado de Garantia oficial emitido pela própria Vivara, que atestava "Aliança confeccionada em Ouro Branco 18 Klts com aplicação de Brilhantes Brancos.. pesando 0,30 Klts".
A descoberta gerou um abalo emocional avassalador em minha mãe, visto que a joia tem um imensurável valor sentimental (foi o presente de casamento de seu falecido esposo). A idosa sofreu uma crise de pressão gravíssima diante da constatação de ter sido enganada por um produto acobertado por um certificado falso da marca.
Já enviamos Notificação Extrajudicial formal à Vivara exigindo esclarecimentos, a apresentação de avaliação comercial atualizada de uma joia autêntica com as exatas especificações do certificado, e uma proposta de reparação pelos danos morais e materiais.
Entretanto ate o momento passados 8 dias apos o recebimento da notificação que tinha prazo de 48 horas a Vivara nao se manifestou.