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Jaboatão dos Guararapes - PE

04/02/2025 às 11:00

ID: 209022723

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O Pedido n. #****** foi efetuado e pago à vista com PIX em 31/05/2024 no valor de R$ ****** e até o presente momento não foi entregue.

Na consulta no próprio site, ****** o pedido consta em seu status: EM ANDAMENTO.

No gráfico, PEDIDO REALIZADO 31/05/2024 e, na sequência, PAGAMENTO CONFIRMADO 31/05/2024, estão "em verde", ou seja, as duas primeiras etapas foram cumpridas, mas, as duas etapas seguintes, AGUARDANDO ENVIO e PREVISÃO DE ENTREGA 21/06/2024, estão "em cinza", ou seja, as duas últimas etapas NÃO foram cumpridas, indicando que o pedido sequer foi enviado.

No mesmo dia da compra e da efetivação do pagamento, 31/05/2024, enviei o comprovante de pagamento para o WhatsApp da empresa, ****** (em atenção ao ******, responsável pelo ******).

No dia 07/08/2024, enviei uma mensagem pelo WhatsApp perguntando uma previsão de entrega, recebi a resposta do Sr. ****** informando que o pedido já havia sido postado há dias e iria verificar com a transportadora, mas ressalto que no site, até o presente momento, a etapa: AGUARDANDO ENVIO, não foi cumprida.

No dia 09/08/2024, 16/08/2024, 19/08/2024, enviei mensagens pelo WhatsApp e todos eram respondidas pelo Sr. ******, apesar que nenhuma delas traziam efetivamente alguma solução para o problema.

Mas ai começou o descaso, no dia 01/10/2024, 01/11/2024, 05/11/2024, 06/11/2024, 07/11/2024, 08/11/2024, 14/11/2024, 18/11/2024, 21/11/2024, 27/11/2024, 28/11/2024, 29/11/2024, enviei mensagem e nenhuma delas foram respondidas, neste momento, perdi todo o contato com a empresa e seu responsável ******.

No dia 02/12/2024, comecei a enviar mensagens pelo WhatsApp e ligar para o número em questão e não obtive nenhum retorno, mas continuei no dia 03/12/2024, 13/12/2024, 16/12/2024, 07/01/2025, 13/01/2025, 28/01/2025, 29/02/2025 e, hoje, 04/02/2025, tentando via mensagem pelo WhatsApp e algumas ligações telefônicas, mas sem sucesso.

Agora, resolvi tentar através do Reclame AQUI.