Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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Porto Alegre - RS

06/02/2025 às 23:41

ID: 209300231

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Instalei Vivo Fibra no meu apartamento com a expectativa de ter uma conexão estável e rápida. Dois dias após a instalação, percebi que minha televisão que fica no cômodo ao lado do roteador ficava travando e perdendo a conexão com o roteador. Percebi que meu celular também ficava saindo e voltando para o 5G e vi que o sinal de wifi sumia e voltava. Após reiniciar o roteador, os dispositivos ficam mais estáveis, mas dois dias depois o problema aparece. No momento da instalação, o técnico me passou o whatsapp ****** para contactar caso houvesse algum problema. Chamei e a resposta foi vou agendar uma visita técnica, o que nunca ocorreu. Alguns dias depois, chamei a pessoa que nos vendeu a internet e entraram em contato para marcar uma visita técnica, mas ninguém apareceu no dia marcado. Chamei novamente a pessoa e consegui marcar novamente - o técnico veio, trocou o roteador, me passou o whatsapp dele e disse para eu chamar caso tivesse problema. Quando eu chamei (pois dois dias após a instalação o MESMO problema ocorreu), ele disse que o ideal era instalar o Vivo Casa Inteligente no meu apartamento para melhorar o alcance.

Fica a pergunta: o roteador wifi 6 é intencionalmente RUIM para que os clientes precisem OU instalar rede mesh OU pagar R$ 29/mês para ter um repetidor de sinal?

É impensável que o MELHOR roteador da Vivo não consiga atender um cômodo que está a 5 metros dele.