O que aconteceu
Estou tentando solicitar uma troca de endereço (vou mudar para um apartamento na torre ao lado, no mesmo condomínio), e no chat recebi o retorno de que não há disponibilidade da rede no meu novo endereço. Porém é no mesmo condomínio! Questionei a atendente que não soube me explicar, e por 2x eu caí nos "especialistas" que encerram o chat com a mensagem de indisponibilidade sem ao menos dar tempo de eu responder. Tentei também por telefone e a ligação ficou muda até cair, atendimento sofrível. Queria entender se depois de 7 anos de relacionamento com TV e Internet (além do celular), serei obrigado a cancelar o plano por mudar de apartamento no mesmo endereço, é isso mesmo?