O que aconteceu
Adquiri um pacote de TV, 3 linhas de celular e Internet. No momento da compra, em momento algum nós foi informado sobre fidelidade. Após cerca de 30 dias, pedidos o cancelamento da TV pois, não estava funcionando da forma como foi acordado no dia compra. O sinal se apresentava bastante instável e o pacote de canais da sala era diferente do pacote de canais do quarto. Abrimos diversos chamados e não resolveram o problema. No momento do cancelamento, mais uma vez não informaram sobre fidelidade e de pagamento de multa. Pra nossa surpresa, na fatura com vencimento em 06.11 veio a cobrança de aproximadamente R$ 700,00 de multa. Pedimos que a multa seja retirada, conforme previsto no código de defesa do consumidor. Caso contrário, vamos recorrer a Anatel e ao Procon.