O que aconteceu
Olá. Solicitei a portabilidade do meu número para a Vivo Pré (Bilhete de Pedido: *****).
Recebi a confirmação por SMS informando que a conclusão da portabilidade ocorreria no dia 10/11/2026. No entanto, até o momento a migração não foi concluída, a linha permanece inativa e o sistema não permite realizar recargas para ativar o plano e utilizar a rede 5G.
Apesar da impossibilidade técnica de recarregar por conta da portabilidade pendente, continuo a receber mensagens automáticas da operadora cobrando a recarga.
Solicito com urgência a conclusão da portabilidade do meu número e a regularização da linha para que eu possa efetuar a recarga e utilizar os serviços contratados.