O que aconteceu
Estou tendo proplemas com o pacotes de serviços oferecidos pela vivo, tenho um número pré pago e de uns 2 dias para cá já me levaram 80 reais em crédito, a questão é que dá madrugada de domingo dia 08/11 a internet parou de funcionar, entrei na aplicativo o mesmo estava travando, na ocasião troquei o pacote por outro e me arrependi pois não adiantou, na sequência retornei ao mesmo pacote que eu tenha antes, ou seja nesta brincadeira foram 80 Reais, liguei 2 vezes no *8486 falei com os atendentes, o quais me falaram que não teria desconto que podia desconsiderar o que está no aplicativo, mas o desconto veio, ou seja quero me estorno se não me estornarem vou cancelar este número.
Vivo: Protocolo ***** - 08/11/2026 as 01:50.
Vivo: Protocolo ***** - 08/11/2026 as 06:41.
Vivo: Protocolo ***** - 08/11/2026 as 15:56.