O que aconteceu
Estou há cerca de duas semanas tentando acessar o serviço Vivo Satélite (Direct-to-Cellular). Recentemente, migrei meu número de um plano pré-pago para um plano controle modalidade na qual a atendente confirmou a disponibilidade do benefício , mas continuo sem conseguir utilizar o recurso.
Já realizei todos os procedimentos necessários: meu smartphone é compatível, as configurações de rede foram ajustadas corretamente, o roaming está ativado e a linha é plenamente elegível. Apesar disso, o acesso não é concluído.
Já abri diversas reclamações e solicitações por meio dos canais de atendimento, mas o problema persiste sem solução.