O que aconteceu
Já havia registrado uma reclamação contra a Vivo referente ao meu plano e enfrentado dificuldades para cancelá-lo. Após uma nova viagem internacional, recebi uma fatura de R$ 567,17, sendo R$ 412,90 referentes a diárias de roaming internacional e ligações excedentes.
Solicito esclarecimentos sobre essas cobranças, especialmente sobre a cobrança simultânea de diárias Vivo Travel e Vivo Travel Internet, além da revisão da fatura e do ressarcimento de eventuais valores indevidos.
Reforço que já existe um histórico de reclamações e espero uma solução efetiva, com explicações claras e fundamentadas sobre os valores cobrados