O que aconteceu
Vivo fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] gratuidade e propaganda enganosa com 6 meses de Amazon prime, me inscrevi para receber os 6 meses de cortesia na primeira assinatura e me inscreveram em Vivo TV inicial cobrando 40 reais e no outro mês novamente me cobraram 19,50 por esse serviço sendo que eu liguei no número *8486 dia 14 de setembro pra reclamar desse valor de 40 reais na minha conta que eu não tinha solicitado e queria descontar da minha próxima fatura, fiquei 54 minutos em linha conversando com atendente e me disse que tinha resolvido aí quando vejo minha fatura do mês de outubro está o mesmo preço e ainda me cobraram TV inicial novamente por 19,50. Quero que seja cancelada vivo TV inicial da minha linha porque eu não contratei isso não quero isso e nem uso isso e nem sei o que é Vivo TV inicial e descontar os 19,50 + 40,64 da próxima fatura porque eu não contratei isso, eu só queria 6 meses de Amazon prime de cortesia.