O que aconteceu
Eu tenho o plano de celular vivo familia, com 4 linhas. tenho vivo fibra de 700 . Pago mais de 500 por mes e me disseram que eu tinha cerca de 200 Gb de internet para os celulares, pois pago com debito em conta. Ocorre que ha alguns dias, meu filho que é Uber, ficou sem internet. Nem eu nem minha esposa usamos a internet, salvo raras exceções. Liguei para o atendente que, depois de eu dizer todo o problema, me passou para outra. Tive que dizer tudo outra vez, falei meu cpf 5 ( cinco) vezes, e o numero para o qual queria a solução 4 ( quatro) vezes. A atendente parecia sonolenta e me disse que meu filho só tinha Youtube e que a internet dele havia acabado. Ponderei que tenho plano familia com muita internet e isso era impossível, aindamais começo de mês. E ela reiterando que não havia mais internet para ele. Não adiantava dizer que o plano eé família, com muita internet, fiquei nisso por 40 minutos, até que ela admitiu que estava errada e iria solucionar, mas que poderia demorar cerca de duas horas para o sistema regularizar. Isso não pode ocorrer, assim de repente. do nada. O vivo wats não funciona. O aplicativo é horrível. Quem paga o prejuízo do meu filho que ficou mais de hora parado?