O que aconteceu
Há anos atrás a Vivo trocou o sistema de modem e, ao invés de instalar novamente o serviço, apenas emendou o microfiltro e inseriu a fibra ótica. Isso causa problemas de vez em quando. Hoje, sem internet, ao tentar contato telefônico para falar com um atendente, após uma dificuldade ENORME para navegar o menu e chegar nesse ponto (porque afinal de contas, pelo tal "app resolve tudo" só da erro AU0001 me mandando tentar mais tarde) o menu não reconheceu que eu apertei 9 e desligou na minha cara depois de 10min de ligação. Péssimo atendimento, péssimo menu, péssimo aplicativo.