O que aconteceu
No dia 26/10/2026 na parte da manhã, próximo das 10h, minha internet e TV Vivo pararam de funcionar. Ligamos para a central da Vivo tentamos resolver a situação pelo telefone mesmo, mas não conseguimos. Após mais de meia hora tentando fomos informados que o técnico da Vivo precisaria vir a minha residência, aí marcamos para o horário da manhã do dia 27/10, entre 8h30 e 12h30, recebi uma mensagem hoje, 27/10, as 7h15 informando que o técnico estava a caminho. Já deixei tudo preparado para recebê-lo, porém logo depois fui informado que por problemas "técnicos" o profissional não viria mais e que eu deveria reagendar uma nova visita. Acho tudo isso um absurdo, uma falta de respeito com o consumidor. Além deles não virem ainda ficam mandando mensagens por um robô pedindo para eu remarcar a agenda. E o tempo que eu fiquei sem internet e TV? E o meu trabalho? E meu tempo? Como serão ressarcidos. Você que está pensando em contratar a Internet Vivo Fibra, tome cuidado, vejam a maneira que eles tratam o consumidor, que paga em dia e deixam na mão.