Minha internet está sem funcionar desde ontem e a Vivo não resolve

Eu e alguns vizinhos estamos sem Internet desde as 14 hras do dia 23/10 e entra em contato falaram que iria normalizar em 2hras e já se passaram 9 horas e nada do fornecimento de Internet, atrapalhando o trabalho nosso em casa.Um absurdo o descaso das operadoras no Brasil . E a empresa ViVo anda horrível. Atendimento tudo virtual que não resolvem seu problema.