O que aconteceu
Quero registrar minha insatisfação com o serviço de internet da Vivo. A qualidade está péssima, a conexão vive apresentando problemas e, na prática, parece que só funciona razoavelmente para acessar o WhatsApp. O restante dos serviços simplesmente não carrega ou funciona de maneira extremamente lenta.
Preciso da internet para estudar, realizar minhas atividades e solicitar transporte por aplicativo, mas frequentemente fico na mão por causa da péssima qualidade da conexão. É um absurdo pagar por um serviço que não atende às necessidades básicas do consumidor.
O mais impressionante é que, para aumentar o valor da mensalidade, a Vivo é muito eficiente, mas para oferecer um serviço de qualidade, deixa muito a desejar.
Quero uma redução no valor da minha mensalidade, compatível com a qualidade vergonhosa do serviço que estou recebendo, ou uma solução definitiva para esse problema. Caso contrário, vou procurar outra operadora e solicitar a portabilidade da minha linha.
Não vou continuar pagando caro por um serviço que não funciona. Espero uma solução concreta, e não mais respostas automáticas ou promessas que nunca são cumpridas.