O que aconteceu
Coloquei vivo fibra a mais ou menos 2 meses. Ainda sem colocar aqui as outras vezes que não funcionou, indo para as mais recentes, desde o dia 06/11/2026, a internet está instável, cai, e volta todos os dias, constantemente. Foram feitas várias ligações para o suporte, cada vez com um atendimento diferente. O atendente tenta resolver a distância, o que não resolve. Foram marcadas várias visitas presenciais, nos dias 09/11, 11/11, 12/11. E ninguém apareceu. Hoje mesmo, estou aguardando a visita, e até agora a VIVO não deu nenhuma resposta ou satisfação. No dia 12/11 entrei em contato novamente com o suporte e perguntei sobre os dias não atendidos, a resposta foi que eu não estava na residência e não recebi o técnico. Isso é mentira, moro em um condomínio com entrada controlada, e todos os acessos são autorizados, e nenhum acesso ao condomínio foi solicitado. Tenho câmera na frente da minha casa, e em nenhuma imagem foi constatada a presença de algum técnico. Eu só queria saber uma coisa, é esse tipo de empresa que queremos no brasil? São ótimos na hora de vender e ressaltar que seu boleto esta atrasado, mas não cumprem com o básico, não estão nem ai com os seus clientes. Jogam a responsabilidade num aplicativo que não resolve nada, que não serve pra nada. E ai VIVO, até quando vocês vão continuar com isso? É [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor que chama isso certo?