O que aconteceu
Estou morango fora do país, antes de vir porém, em julho ou agosto ( não te pedi exatamente a data), me dirigi pessoalmente a uma loja da vivo na avenida GETÚLIO VARGAS, em Chapecó SC para justamente obter o que era necessário em cancelamento e viagem.
Solicitei:
cancelamento de uma linha que não utilizo;
cancelamento de serviço de tv que assinei e nunca consegui utilizar,
um vivo travel para um mês apenas para chegar à Europa e conseguir minha linha daqui.
A linha que pedi cancelamento continua ativa e gerando cobrança; os valores que estou recebendo de fatura SUBIRAM ABSURDAMENTE e agora a linha principal está bloqueada e eu PRECUSO dela para meus negócios no Brasil.
Já tente contato em vários telefones e não há retorno humano; o único que consegui foi *****. Informei o que havia acontecido, mas não tive atenção do atendente e muito menos resolução dos problemas;
Chamei novamente e nem me responderam.
E mesmo os problemas não sendo solucionados as cobranças continuam chegando, meu número PRINCIAL permanece bloqueado e nso consigo resolver nada.
Preciso RESOLUÇÃO E REVISÃO DOS DÉBITOS EM MEU NOME é que minha linha principal retorne a atividade com urgência.
E agora devido a tudo isso não tenho mais interesse em plano algum. Quero linha pré paga para eu carregar quando necessário.
AGUARDO COM URGÊNCIA CONTATO A VIVO PARA RESOLUÇÃO!