O que aconteceu
> Sou cliente da Vivo e estou extremamente frustrado com o serviço e com os equipamentos fornecidos. Meus dispositivos IoT (como lâmpada LED e geladeira inteligente) simplesmente não param conectados à rede Wi-Fi, sofrendo quedas constantes.
> O modem fornecido pela Vivo utiliza um sistema unificado que obriga as redes de 2.4 GHz e 5 GHz a usarem o mesmo nome. O painel de controle do modem não permite salvar a divisão definitiva das redes, e o recurso temporário de "IoT" que desativa o 5 GHz por apenas 15 minutos não resolve o problema crônico de estabilidade dos aparelhos.
> Além disso, tentei buscar auxílio através do aplicativo oficial de suporte da operadora para resolver essa questão técnica, mas o app é totalmente ineficiente e não funciona para essa finalidade, deixando o cliente sem nenhum canal prático de resolução.
> É um absurdo que um equipamento moderno não ofereça uma opção simples de gerenciamento de rede Wi-Fi para quem possui automação residencial. Diante de todo esse transtorno e da falta de suporte adequado, confesso que me arrependi profundamente de ter contratado os serviços da empresa. Exijo uma solução definitiva para o meu caso ou o suporte técnico adequado para estabilizar a minha rede.
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