O que aconteceu
Protocolos Fornecidos Pela Empresa
ID: *****
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-recla
Descrição da Reclamação
Olá,
Ontem, 28 de setembro, 2026, entrei em conta via chat no Instagram da vivo. Logo fui atendido solicitei que fosse gerado o e-sim virtual para o meu iPhone 13, pois tenho os números vinculado ao meu cpf.
*****, cpf: *****, *****, *****
Entretanto, 24 horas após, ainda não tiver o número virtual gerado. (Atendente está protelando a geração do e-sim, alegando que eu devesse excluir todos os números virtuais que eu tenha já pré cadastrado no meu celular). Pasmem!!!
Quer dizer que eu devo excluir os números da claro e outros números da vivo, para que eu possa colocar 2 e-sim virtual??? Piada
ja comprei e s-im virtual e instalei com até 5 números virtuais cadastrados no iphone. onde ja se viu isso?
SAIBAM QUE O IPHONE CONSEGUE TER ATÉ 8 NÚMEROS VIRTUAIS.
Mandei todos os dados, fiz as verificações de face e identidade, para ouvir isso.
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Pedido à Empresa
PEDIDO:
CASO NAO SEJA ATENDIDO A GERAÇÃO DO E INSTALAÇAO DO NUMERO E CHIP VIRTUAL, REQUER A DEVIDA ESTORNO DE CRÉDITOS EFENTUALMENTE COLOCADO NO NUMERO.
LEMBRANDO AINDA QUE ISSO E UM DESACATO AO CDC, CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
hoje, 27-10-2026, Bom dia,
GOSTARIA DE AJUDA, NOVAMENTE!
NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR OS MEUS 2 CHIP VIRTUAL, OU SEJA, NAO TEM ACESSO A REDE, JA TENTEI DE TUDO. PODEM ME AJUDAR?
E O MEU IPHONE 13 ESTÁ COM O SINAL BEM LENTO NO (VIVO STARLINK), PODERIAM MANDAR UMA ATUALIZAÇÃO POR FAVOR? EU RESIDO EM FAZENDA.
DEPOIS QUE CORRIGIR ISSO, EU MANDO AS LINHAS QUE FICAREI ATIVO COM ELAS!
ATENIDMENTO VIA WHASAPP *****