O que aconteceu
Estou com duas faturas atrasadas, estou tentando uma negociação com eles pra tentar um parcelamento que caiba no meu orçamento, mas pelo numero de tel 10315 eles nos deixam esperando quase uma hora na ligação, quando atende o que oferecem é o mesmo valor da fatura, entao pra.mim nao adianta. Estou tentando tambem a opção de um plano mais barato e fui informada que por ligação nao é possivel, fui informada que nao adianta ir na loja, e a atendente disse que so irei conseguir pelo aplicativo da vivo. Mas revirei o aplicativo todo e nao tem essa função. Ou seja, estao me obrigando a ficar presa num valor que nao estou conseguindo pagar.