O que aconteceu
O serviço foi contratado, porém a empresa não cumpriu adequadamente com o atendimento, uma vez que o técnico não compareceu nas diversas datas em que foi solicitado. Como tínhamos urgência na instalação/execução do serviço e não fomos atendidos de forma satisfatória, precisamos contratar outra empresa para suprir nossa necessidade.
Mesmo após diversas solicitações de cancelamento do contrato e de retirada dos equipamentos, a empresa não tomou as providências necessárias, e as cobranças continuam sendo realizadas indevidamente.
Diante disso, solicito a regularização da situação, o cancelamento definitivo do serviço, a retirada do equipamento, a interrupção das cobranças e o estorno de eventuais valores cobrados após as solicitações de cancelamento. Ressalto que tentamos resolver a situação diretamente com a empresa por diversas vezes, sem sucesso, motivo pelo qual recorremos à Anatel para obter uma solução.