O que aconteceu
Tive que cancelar meu plano, pois para onde eu fui a vivo não oferece cobertura, segundo a atendente no dia 12/11/2026 a mesma disse que, não teria como ela fazer nada, pedi a mesma para me encaminhar para alguém que pudesse me atender, a mesma disse que a pessoa se negou a me atender, pedi encaminhamento para o jurídico, a mesma disse que não conseguiria. Meu nome está no SERASA baixando meu Score.
Sendo que a Anatel estipula que a chamada cláusula de fidelidade só é permitida caso estipule vantagens aos clientes, como descontos e garantias, dito isso, se a empresa não disponibiliza o serviço no novo endereço eles não podem te cobrar por um serviço que não podem prover.