Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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Salvador - BA

06/04/2024 às 10:44

ID: 186192129

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço de internet Vivo Fibra. O novo modem WiFi6, que supostamente integra as redes 2.4 GHz e 5 GHz, está constantemente causando conflitos com dispositivos que só são compatíveis com a rede 2.4 GHz. Devido ao nome idêntico das redes, esses dispositivos tentam se conectar à rede, mas são incapazes de receber um endereço IP devido ao conflito gerado. Isso me obriga a reiniciar o modem repetidamente para permitir que esses dispositivos se conectem.

Embora tenha desativado a rede 5 GHz do modem para permitir que esses dispositivos funcionem, necessito da conexão 5 GHz para minhas atividades diárias de trabalho. Já entrei em contato com a Vivo sobre este problema por três vezes, porém nenhum técnico foi enviado para resolver a questão. Solicito, portanto, que a Vivo tome medidas adequadas para resolver esse problema. Isso pode incluir a separação das redes ou a substituição do modem por um que permita redes separadas.

Espero uma resposta e uma solução rápida para essa questão.