Canais de atendimento não funcionam
Respondida
Altamira - PA
17/10/2023 às 10:39
ID: 174116139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre que tento ligar para solicitar o cancelamento da minha internet o telefone de atendimento para cancelamento não funciona. recebi a seguinte mensagem Para realizar o cancelamento você precisa comparecer presencialmente em alguma loja da Você Telecom ou entrar em contato via ligação no horário comercial para o seguinte número: ******* ******* ******* / ******* ******* *******.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 13:24
Prezado Assinante
Cleiton
Boa Tarde
Foram realizados analises referentes a sua reclamação pelo setor de Ouvidoria
No momento da analise foi identificado que o seu plano já se encontra cancelado no protocolo (10737804) procedimento de cancelamento foi realizado no dia 19/10/*******
Qualquer duvida
Nossos canais de atendimento estarão sempre disponíveis para atendê-lo e informar de qualquer eventual dúvida.
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******* ******* ******* SAC
A empresa Você Telecom encontra-se à disposição para eventuais esclarecimentos.
Obrigada por escolher a Você Telecom, tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
OUVIDORIA.