Corte de Fios de Internet por Funcionário de Empresa Não Contratada, Causando Interrupção de Serviço por Três Dias
Respondida
Macapá - AP
22/05/2026 às 05:49
ID: 249362173
Um funcionário da Empresa cortou os fios que fornecem internet para minha residência e de outros vizinhos, sendo que não sou cliente desta empresa, ao ser questionado, o funcionário informou que foi reclamação de um vizinho. Devido a essa falta de responsabilidade estou ha três dias sem internet. E o funcionário deixou largado no chão todos os fios cortados e foi embora.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:56
Olá!
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Informamos que o caso foi encaminhado ao setor responsável para análise e apuração interna dos fatos relatados, bem como adoção das medidas cabíveis, caso constatada qualquer irregularidade na conduta do prestador de serviço mencionado.
Ressaltamos que a Você Telecom preza pela ética, responsabilidade e respeito durante a execução de seus atendimentos e serviços.
Seguiremos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Você Telecom