Internet de 500 mb ultra não funciona para apps de banco e streaming, com atendimento demorado.

Prezado Robson Lima,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.

Verificamos em nossos registros que foi realizado atendimento técnico em 18/07/2026, por meio do protocolo *****, para análise da lentidão e dificuldades de acesso aos aplicativos informados.

Durante o suporte, foram realizados os procedimentos técnicos necessários e, ao término do atendimento, foi confirmado o restabelecimento do funcionamento do serviço, registrando a seguinte manifestação: "Não sei o que fez, mas funcionou pelo wi-fi, o app de stream. Obrigado."

Dessa forma, o atendimento foi concluído com a normalização do acesso aos aplicativos de streaming informados naquele momento.

Caso a dificuldade tenha retornado ou esteja ocorrendo em aplicativos específicos, permanecemos à disposição para realizar uma nova análise técnica, a fim de identificar a causa e adotar as medidas cabíveis para a solução definitiva.

Reiteramos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria