Internet indisponível há mais de 72 horas, com promessas de visita técnica não cumpridas e atendimento de baixa qualidade.

Prezado Sr.Ewerton Santos
.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos análise detalhada em nossos sistemas internos para verificação da ocorrência relatada.
Identificamos o protocolo interno n *****, aberto em 10/06/2026 às 12:36 , referente à DESCONEXÃO . Após atuação técnica para manutenção na rede, em razão de incidente registrado na região, a situação foi devidamente normalizada em 13/06/2026 as 11:57.
Esclarecemos que foi aplicado desconto proporcional ao período em que o serviço permaneceu indisponível, conforme previsto contratualmente, a ser creditado na fatura subsequente ao ocorrido;

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 0800 280 3223 | 0800 701 2005 | 3333-3333
SAC: 0800 701 2005 | 0800 280 3223 | (96) 3312-5400
E-mail: [email protected]
Site: www.vocetelecom.com.br
Negociação: https://negocia.vocetelecom.com.br/
App: Minha Você
Atenciosamente,
Ouvidoria - você Telecom.