Irresponsáveis

VOCÊ TELECOM LTDA.
CNPJ: 07.*******.*******/*******87, situado na Av. Henrique Galúcio, ******* -
Centro, CEP.: ************** - Macapá-AP.

Sr(a). Sabrina [Editado pelo Reclame Aqui] de Matos,

Referente à sua ******* sob o protocolo n 228368737, aberta em 02/10/******* às 14h19 por meio da plataforma Reclame Aqui, relacionada ao plano *******RRL INTERNET FIBRA LIGHT 150MEGA DUO 1TB, informamos que realizamos uma análise detalhada do caso e gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos:
Após verificação em nosso sistema, identificamos a abertura do protocolo n 14060066, registrado em 08/10/******* às 08h29, referente à reclamação de conexão lenta. Constatamos que a lentidão foi causada por uma manutenção programada, necessária para a melhoria dos nossos serviços. Informamos que a situação foi normalizada no mesmo dia.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, com transparência e respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e agradecemos pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Nossos Canais disponíveis:
Whatsapp: ******* ******* ******* / ******* ******* ******* / **************
SAC: ******* ******* ******* / ******* ******* ******* /*******
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Atenciosamente,

VOCÊ TELECOM LTDA.
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Macapá/AP