Plano de internet com oscilação e baixa velocidade após tentativa de resolução
Não resolvido
São Luís - MA
22/04/2026 às 21:50
ID: 246714695
tenho um plano que nunca usufruir bem dele, me ligaram para resolver a demanda anterior, ai ao final no teste tudo bem, o pacote esta bom, ai foi só passar algumas horas, voltou tudo novamente pacote la em baixa na casa dos 100mb a 200mb, depois que coloquei como resolvido aqui, ocilação, ta frustante o negocio,
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:33
Prezado Sr. Alexsander Barrada,
Em atenção à sua manifestação, informamos que a tratativa anterior foi conduzida por meio de contato telefônico, ocasião em que foram realizados testes no acesso e confirmado o restabelecimento do serviço, sendo o protocolo então encerrado conforme retorno obtido no atendimento.
Posteriormente, nossa equipe de Suporte N2 realizou nova tentativa de contato para dar continuidade às verificações relatadas, porém não houve retorno no momento da ligação. Diante da ausência de contato, o protocolo também foi finalizado.
Lamentamos os transtornos informados quanto à oscilação e reforçamos que permanecemos à disposição para realizar uma nova análise técnica e acompanhar o caso até a devida solução.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato por um de nossos canais oficiais para reabertura do atendimento:
WhatsApp: 0800 280 3223 / 0800 701 2005 / 3333-3333
SAC: 0800 701 2005 / 0800 280 3223 / (96) 3312-5400
E-mail: [email protected]
Site: www.vocetelecom.com.br
Portal de negociação: https://negocia.vocetelecom.com.br/
Aplicativo: Minha Você
Atenciosamente,
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 22:36
controladora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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