Quero estabelece minha internet
Em réplica
Macapá - AP
28/07/2026 às 09:58
ID: 255010299
Eu fez o pagamento no nome da minha filha ***** no dia26de junho de 2026 as 17:58:38
ID da transação
*****
sd
Eu fez o pagamento minha internet não foi ligada e o aplicativo está amostrado débito mas já paguei .e a próxima fatura já chegou vou paga amanhã .mas como vai fica a situação do mês passado pago.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:36
Olá Maria Gonçalves
Verificamos que o pagamento realizado em 26/06/2026 foi identificado e baixado na fatura com vencimento em 25/05/2026, que permanecia em aberto em seu nome.
Para garantir a correta conciliação dos demais pagamentos e esclarecer a situação das faturas seguintes, nossa equipe entrará em contato por meio de ligação telefônica para confirmar se houve outros pagamentos realizados.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e regularizar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Você Telecom
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:37
Olá Maria Gonçalves
Verificamos que o pagamento realizado em 26/06/2026 foi identificado e baixado na fatura com vencimento em 25/05/2026, que permanecia em aberto em seu nome.
Para garantir a correta conciliação dos demais pagamentos e esclarecer a situação das faturas seguintes, nossa equipe entrará em contato por meio de ligação telefônica para confirmar se houve outros pagamentos realizados.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e regularizar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Você Telecom